滴滴“一键报警”不止按一个键

产品时间:2024-01-03 来源:爱游戏app平台官网

详细介绍
功能特点:

  9月15日夜间11点起,滴滴恢复深夜出行服务,并且开始试行深夜运营规则。

  女乘客遇害事件之后,用户现在最关心的,是“一键报警”功能——若发生危险或紧急状况,乘客只需点击APP界面上的“一键报警”按钮,就能通知警方。

  可是,在这一关键上线之后,却被人说是“形同虚设”。因为,“一键报警”并非“一键”,而是点击按钮之后,还需通过110电话与警方取得联系,这与直接拨打110似乎并无差别。

  9月17日下午,每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者在滴滴出行APP尝试使用“一键报警”功能,结果发现,“一键报警”并非真的“一键”。

  首先,要点击界面左下角“一键报警”红色按钮,界面即刻跳转为“一键报警”相关设置页面,“乘车信息”(包括车牌号、车型与司机姓氏)与“当前位置(仅供参考)”赫然在列。

  登录后点击报警,您的行程信息将发给紧急联系人。在您报警后,滴滴也将根据警方要求提供对应信息。

  第二步,点击“呼叫110”红色按钮后,电子设备屏幕立刻跳转为110呼叫界面;

  完成上述三步大约8秒之后,记者手机接收到一条短信。短信内容与“一键报警”页面所提供信息并无差异,最重要的包含车牌号、车辆型号及当前所在位置等信息。

  在收这条短息大约半分钟后,记者添加的“紧急联系人”也收到滴滴发送的短信。不过,该短信并无乘客有关信息,仅提示紧急联系人:“您的朋友正在使用一键报警功能,TA已将您设为TA的紧急联系人,请尽快与TA联系确认安全”。

  每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者多次尝试“一键报警”功能,均呈现上述运行机制。

  换言之,这给乘客造成的印象是——滴滴的“一键报警”未与公安报警系统直接相连,在经过上述操作后,倘若乘客想要实施报警行为,仍需通过110热线与警方取得联系;至于紧急联系人,同样需要拨打110与警方取得联系,只不过其对于乘客位置信息的掌握将更为精准。不过,这仍需以紧急联系人注意到短信并点开链接为前提条件。

  这样的“一键报警”究竟能否起到作用?普通乘客甚至是滴滴司机,究竟对“一键报警”这般的运行机制有多熟悉?其又是怎么样看待当下的滴滴“一键报警”功能?

  每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者通过梳理公开资料发现,不少声音将其批为“鸡肋”,甚至“形同虚设”。据《新快报》报道,9月10日,广州交委即发文批滴滴“一键报警”功能形同虚设。因为,广州一名女性乘客在滴滴平台拼车过程中,使用“一键报警”联系警方,却需要在电话中提供车辆信息和位置。迫于不想激怒司机,该女性乘客只好挂掉电话,并以跳车相威胁,司机才打开车门。

  在每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者的随机采访中,不少受访者误认为,滴滴的“一键报警”可直接联通公安报警系统。但在记者向其大致描述该功能运行机制后,不少收房的人说惊讶。

  上海市民相女士便表示,“叫什么一键报警啊,我自己随便按一下也可以啊,真是鸡肋。”

  不过,相女士也认为,滴滴发送的实时路径链接“蛮好的”,“但最好既有实时路径,又有我在哪儿,这样子紧急联系人才有用,才能直接拿地址去报警啊。”

  针对滴滴向紧急联系人发送的短信,北京市民袁女士则有不同的看法。她对每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者表示,现在很少有人会去看短信,毕竟垃圾短信太多。“你一个短信发过来,而且还是陌生的号码,我根本不会认真去看内容。”袁女士说。

  与此同时,即便是终日使用滴滴App的司机,似乎对于“一键报警”功能也存在认知误区。

  9月17日晚间,滴滴司机孙机(化名)向每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者如是介绍“一键报警”。当记者尝试让孙机点击“一键报警”按键时,他却极为惶恐,连连摇头。

  似乎在孙机的想象中,直接碰触“一键报警”报警按钮,就从另一方面代表着警方即可直接介入。“就报到110啊,公安局啊,他就知道这辆车的司机有麻烦了。”为避免不必要的麻烦,他对于使用“一键报警”极为谨慎。

  9月18日早间,在每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者的请求下,司机刘放演示起“一键报警”功能。不过当其点击司机端“一键报警”按键时,也是先出现红色“呼叫110”按钮界面,进而点击跳转出拨打110页面。似乎是一键报警的实际运行机制出乎其意料,孙放不禁喃喃自语道,“点一键报警,怎么这样?”随后,他向记者表示,还是得打110啊。

  虽然实际运行机制,与多数司机及乘客所想有所出入,但不少人也认为,“一键报警”对潜在施暴者有震慑作用。“有些司机,可能觉得有这种功能,有这样的威慑力在。”袁女士对每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者说。

  实际上,在9月14日晚间发布的《滴滴安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告》中,滴滴方面针对“一键报警”也已作出专项说明——

  因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案。

  滴滴内部人士在接受每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者正常采访时明确说,不认同“一键报警”形同虚设的观点,“很多事肯定是慢慢来的。”

  既然滴滴能将相关短信发送给乘客与紧急联系人,何不直接将报警短信发送给警方呢?

  对此,中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领在接受每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者正常采访时表示,就乘客来讲,通过“一键报警”功能,主要是想将车辆信息、行程信息等发送给警方。不过主要的难点在于,在很多地方,警方并没有这样的报警方式。

  据了解,目前我国范围内,最通用、最有效、最快捷的报警方式,还是电线。至于短信报警,只有部分地区支持。而视频报警,只有山东烟台警方能轻松实现。即便是短信报警,在跨省这一情境中,亦将减损效力。

  以山西省为例,据人民网报道,外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信报警,短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接收,再将报警内容移交山西省公安机关处理。手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的,因技术局限,该短信报警尚无法受理。

  一位公安部门内部人士告诉每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者,全国以及各省、各市,公安系统都是有差异性的,所以滴滴“一键报警”想并入全国公安网络系统里面,肯定有很多问题要解决的。

  另一位公安部门内部的人偷偷表示,公安网与外网之间物理隔离,滴滴若想互通,只能由公安机关向滴滴数据库布设一条专线,并由公安机关负责,但这就等于由国家负担滴滴安全运作维护,难度不言而喻。

  该人士进一步指出,倘若滴滴“一键报警”想要名实相副,就会演变成一种企业代客报警。在这种报警模式中,一般意义上的“报警者-警方”关系,变成了“被代理者-代理报警者-警方”关系。与亲人之间的代为报警不同,在企业与用户这种买卖方这种关系中,能不能代为刑事告诉,在我国法律中似乎尚不明确。而短信报警在国内当前阶段还处于试点运作时的状态,没有全国推广和统一管理。

  上述滴滴内部人士还向每日经济新闻(微信号:nbdnews)透露,滴滴方面其实是有直接对接警方平台的试点计划,但目前不能对外披露。


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