消防操控室是设有火灾主动报警操控设备和消防操控设备，用于接纳、显现、处理火灾报警信号，操控相关消防设施的专门场所。

  消防操控室是修建消防设施的心脏 ，也是单位日常消防工作办理的中枢中心，产生火灾后仍是救活、救援的应急指挥中心。

  近年来，产生数原因消防操控室值班人员处置不妥构成严重火灾伤亡事故，经验沉痛！

  按规则，接到报警的值班人员应第一时间告诉报警区域的巡查人员，带着消防应急包到现场承认火情，并反应状况，但该值班人员未做任何处置。据他事后向警方告知，他对第一个火灾报警做的是消音处理，即摁断报警音。2分钟后，报警器第2次响起，值班人员又摁断报警音，坐下持续玩游戏。

  单位的火灾主动报警体系、主动喷水救活体系等要靠消防中控室一致操控，依规则应设置在主动状况。但据调查，喜隆多商场私行将其设置在手动状况，上述值班人员一直未能发动该体系

  监控记载显现，从发现大面积火灾开端后的四分钟内，值班人员一直在翻看研讨说明书。后来又跑进来两名值班人员，但他们相同不知所措，无人正确操作主动救活体系。因为起火初期没有采纳任何救活办法，火势很快从麦当劳烧到了商场的外面，并沿着外立面的广告牌敏捷蔓延至整座大楼。商场外的监控录像显现，清晨3时13分，当第一批消防力气赶到的时分，整座楼已构成从内到外、自下而上的立体焚烧。