秋季来临，天气逐渐变得干燥，用电、用气、用火现象明显增多，若操作不慎或不正确使用，极容易引发火灾事故。

  无论何时，一经发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

  1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

  1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

  1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

  1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不可以使用电梯逃生，以防停电被困。

  1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取对应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

  1.8 带电物品着火时，应立即设法断电，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

  2.1 消防监控室值班人员一经发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

  2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

  2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意别慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，若需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。

  2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

  2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

  3.1 内部报警应讲清或问清：起火地点; 起火部位; 燃烧物品; 燃烧范围 报警人姓名; 报警人电线”报警应讲清：小区名称; . 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);

  火灾发生部位;. 燃烧物品; 火势状况; 接应人员等候地点及接应人;. 报警人姓名;

  4.2 临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他有关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

  小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提示警醒我们不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽可能降低身体姿势有序、快速离开。

  5.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场真实的情况，灵活机动地引导人员疏散。

  先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

  6.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

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